Erfahrungsaustausch-Gruppen
29.09.2009
- Erfahrungen von anderen für das eigene Unternehmen nutzen -
von Dipl. Betriebswirt Karl-Heinz Martiné, proxi. gmbh
Wie kann ein Laborinhaber kreative Ideen entwickeln, die vielleicht ein wenig gewagt, aber dennoch brauchbar sind? Wie kann er die Sicherheit bekommen, ob seine Gedanken Profitabilität versprechen? Woher weiß er, ob die seit langem bewährten Aktionen noch in der Zukunft wirksam sind?
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Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001:2008 in der Matrix-Gruppe
20.07.2009
Qualitätsmanagement ist in der Dentalbranche kein Fremdwort mehr. In einem stetig wachsenden Wettbewerb und kontinuierlich steigenden Anforderungen ist ein funkti-onierendes Qualitätsmanagement der Schlüssel zu gleichbleibender Qualität der Leis-tungen und zur Erfüllung der gesetzlichen Vorschriften. Immer mehr Dentallabore und Zahnarztpraxen setzen daher auf ein Qualitätsmanagementsystem nach der internati-onalen Norm DIN EN ISO 9001:2008. Das Qualitätssiegel soll Kunden bzw. Patienten die Sicherheit gleichbleibend hoher Qualität vermitteln.
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Anforderungen an eine Qualitätspraxis
24.04.2009
Es ist allseits bekannt: Die Zahnärzte befinden sich zurzeit mitten in einem Wandel ihres Berufes. Die „klassische Zahnarztpraxis“, in der ein Behandler die Versorgung der Bevölkerung in seinem Umfeld sicherstellt, ist kaum noch wirtschaftlich und verliert somit zunehmend gegenüber größeren Praxis-Einheiten mit mehreren Behandlern mit medizinischer und technischer Spezialisierung an Bedeutung.
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Erfolgsrezept Qualitätsmanagement speziell für Dentallabore
24.03.2009
Mit Verantwortung investieren – nachhaltig gewinnen
Immer mehr Dentallabore gehen auf Nummer sicher und setzen auf das internationale Qualitätssiegel nach DIN EN ISO 9001:2008.
Gerade in wirtschaftlich turbulenten Zeiten gewinnt das Qualitätsmanagement für Dentallabore an doppelter Bedeutung.
Zum einen sind kreative Dienstleistungskonzepte gefragt, zum anderen werden Lösungen angestrebt, die maximale Sicherheit/Garantien für den Kunden (Zahnarzt) und letztendlich für den Endverbraucher (Patient) verlangen. Das bedeutet: Sicherheit durch gleichbleibende Qualität, die zufriedene Kunden garantiert.
Dass zufriedene Kunden einen Grundstock für erfolgreiche Geschäftsbeziehungen bilden, ist in der heutigen Zeit für Dentallabore eine Selbstverständlichkeit. Mehr als 150 Dentallabore haben in den letzten Jahren, begleitet durch eine Kölner Unternehmensberatung, ein prozessorientiertes Qualitätsmanagement eingeführt und sich für das international anerkannte QM nach DIN EN ISO 9001:2008 entschieden.
„Die Dentalbranche steht vor großen Herausforderungen“, erklärt Karl-Heinz Martiné, Unternehmensberater und Geschäftsführer der proxi.gmbh. „Der enorme Wettbewerbsdruck, hohe Kosten und der wachsende Anspruch an perfekt sitzenden ästhetischen Zahnersatz erfordern eine optimale Organisation der Abläufe im Labor und an der Schnittstelle zu den Zahnarztpraxen. Fehler dürfen nicht passieren.“
Der Diplom-Betriebswirt hat dafür ein feines Gespür, ist er doch als gelernter Zahntechniker in der Branche seit mehr als dreißig Jahren zu Hause. Auf Basis der gemachten Erfahrungen und dem dabei gesammelten Know-how im Dentalwesen hat die proxi.gmbh ein Qualitätsmanagement-System für zahntechnische Betriebe entwickelt, das schlank und effektiv ist – ein System für jede Betriebsgröße und für jeden Mitarbeiter verständlich. Alle betriebsspezifischen Charaktere oder Qualifizierungen, wie z.B. fachspezifische Ausbildungen, Fachzeichen, die MPG-und BG -Richtlinien werden darin berücksichtigt. Dabei spielt es keine Rolle, ob das jeweilige Dentallabor eine Einzelzertifizierung oder eine Zertifizierung in einem Matrix-Verbund anstrebt. Neben dem herkömmlichen Zertifizierungsverfahren eines Einzelunternehmens bietet die proxi.gmbh auch Matrix-Zertifizierungen an. Hier wird eine Gruppe von Betrieben im Stichprobenverfahren zertifiziert. Voraussetzung dafür ist ein einheitliches Qualitätsmanagementsystem, das alle Betriebe – individualisiert – einsetzen.
In Workshops mit kleinen Gruppen werden die Laborinhaber und Mitarbeiter in das System eingeführt. Die individuelle Beratung im Betrieb schließt den Prozess ab. Während dieser Zeit begleitet die proxi. gmbh jeden einzelnen Betrieb und unterstützt bei allen Fragen rund ums QM, was eine Kundenzufriedenheit von über 90% mit der Bewertung „sehr gut“ bei den bereits zertifizierten Dentallaboren belegt. Ein erfolgreiches Matrixkonzept 2008 wurde mit den Innungen Arnsberg, Dresden-Leipzig, Köln und Rheinland-Pfalz mit 96 Betrieben durchgeführt und 2009 mit namhaften Partnern der Branche ausgebaut.
Das schlanke und effektive Qualitätsmanagement können Sie kennenlernen
auf der IDS 2009 vom 24.03. – 28.03. 2009, Halle 3.1, Stand 069.
proxi.gmbh
karl-heinz martiné
melchiorstraße 14
50670 Köln
Tel. 0221 – 28 35 60
info[at]proxi.de
3. Bestatter-Forum 2008 – Chancen, Impulse, Ziele
19.09.2008
Die proxi.gmbh lud zu einer außergewöhnlichen Veranstaltung in der geschichtsträchtigen Kulisse des Petersberges in Königswinter hoch über dem Rhein ein. 50 Teilnehmer, vor allem Bestatter aus den vom Veranstalter ins Leben gerufenen Erfahrungsaustauschgruppen, dazu dem Netzwerk angehörige „Qualifizierte Bestatter“ und Gäste wie Hermann Weber (Aeternitas e.V.), Harald Glöde (BestattungsFinanz GmbH), Robert Hucho (internationaler Finanzexperte), Michael Schomers (Buchautor) und Ines Wissel (Management Center Handwerk) hatten sich im Steigenberger Grandhotel Petersberg zum Gedanken- und Meinungsaustausch unter Fachleuten
versammelt...
Hier können Sie den Pressebericht weiterlesen.
Reaudit-Seminare 2008
27.06.2008
Jährlich nach der Zertifizierung Ihres Betriebes erfolgt ein Re-Audit. In diesem Folgeaudit können Sie die Umsetzung Ihrer Qualitätsstandards wiederholt unter Beweis stellen. Auch in diesem Jahr unterstützen wir Sie wieder durch unsere Re-Audit Seminare, damit Sie Ihrem Re-Audit gelassen entgegen sehen können. Die Termine für Dentallabore und Bestatter entnehmen Sie bitte unserem Seminarkalender.
»Kraftquell Lebensharmonie«
16. 04. 2008
Die proxi.gmbh lädt zum Seminar "Kraftquell Lebensharmonie" mit Anton Aschenbrenner ein: Als Bestatter leiten Sie ein besonderes Unternehmen. Sie sind 365 Tage rund um die Uhr in Sachen Tod erreichbar. Wie kann da das eigene Leben mit all diesen Einflüssen in Balance bleiben?
Anton Aschenbrenner erarbeitet mit Ihnen gemeinsam in entspannter Atmosphäre Möglichkeiten, wie Sie Ihre Ressourcen gezielt einsetzen und effektiv regenerieren können. Nur wenn Sie Ihre Quellen hegen, können Sie damit so arbeiten, dass Ihre Kunden mehr als zufrieden sind.
Das heißt, die vier Säulen des Lebens ins rechte Lot bringen:
• Mein Beziehungsnetz, das mich trägt, lebendig halten!
• Meine Gesundheit, die mir Kraft verleiht, fördern!
• Meine Arbeit, die mir wertvoll ist, entfalten!
• Meinen Sinn vertiefen, damit ich überzeugt lebe!
Wie die Harmonie der vier Säulen zum Kraftquell für Ihr eigenes Leben wird, erfahren Sie in diesem Seminar.
Bei Interesse an einer Teilnahme an unserem "Kraftquell Lebensharmonie" Seminar sprechen Sie uns bitte an.
Bilder sagen mehr als 1.000 Worte
04. 12. 2007
Bilder sagen mehr als 1.000 Worte
Gestalten Sie Ihre persönlichen Fotoalben und Nachruf-Erinnerungsbücher – ganz einfach hier auf unserer Seite mithilfe einer kostenlosen Software. Gerade in der...
Vorweihnachtszeit suchen wir nach originellen und vor allem individuellen Geschenkideen für unsere Lieben. Ein Fotobuch mit strahlenden Momenten auf zurückliegende gemeinsame Erlebnisse ist eine wunderschöne Überraschung – die ewig bleibt.
Schauen Sie am besten gleich einmal in die Rubrik Fotobuch. Hier werden Sie von der Installation über die Gestaltung bis hin zum Bestellvorgang geführt und können Fotobücher und Kalender aus verschiedenen Preiskategorien auswählen und erstellen.
Reaudit Seminare
18. 04. 2007
Für viele Betriebe steht in diesem Jahr ein Re-Audit für ihr eingeführtes Qualitäts-
management an. In diesem Folgeaudit können Sie die Umsetzung Ihrer Qualitäts-
standards wiederholt unter Beweis stellen.
Wir bieten Ihnen an, Sie bei der Vorbereitung zu unterstützen und frischen Ihre QM-Hintergründe zu folgenden Bereichen auf:
1. Qualitätspolitik,
2. Qualitätsziele,
3. Status Verbesserung- und Korrekturmaßnahmen (Behandlung des
F0_0010),
4. Bearbeitung des QM-Fragenkatalogs,
5. Kundenzufriedenheit und
6. Einbeziehung der Mitarbeiter.
Bestatter laden wir am 04.09.2007 von 13.00 bis 18.00 Uhr ein, an einem Vorbereitungsworkshop für Ihr Re-Audit teilzunehmen.
Die Termine für die Dentalbranche finden Sie online in unserem Seminarkalender.
Für den in Köln statt findenden Workshop fallen pro Betrieb Kosten in Höhe von € 150,00 an. Für weitere Informationen sprechen Sie uns einfach an.
Wir freuen uns auf einen erfrischenden Workshop
Stiftung Warentest empfiehlt www.gute-bestatter.de
13. 04. 2007
Stiftung Warentest empfiehlt
www.gute-bestatter.de
Schnelle und kompetente Unterstützung im Trauerfall finden Angehörige mit Hilfe der Website www.gute-bestatter.de. Das Netzwerk „Qualifizierte Bestatter“ ist ein...
von der Verbraucherinitiative Bestattungskultur „Aeternitas e.V.“ initiierter Zusammenschluss für geprüfte Qualität von Bestattungsunternehmen.
Hier präsentieren sich seit Januar 2007 ca. 70 Bestattungsunternehmen, die sich verpflichtet haben, festgelegte Qualitätskriterien einzuhalten. Diese garantieren dem Kunden eine ausgezeichnete Dienstleistung. Einige der Kriterien sind z. B. offene Preisauszeichnung, schriftliche Kostenvoranschläge sowie die Führung ausgebildeter Fachkräfte, gute Beratung und Betreuung.
Im „test“-Heft vom März 2007 wird die Website www.gute-bestatter.de von Stiftung Warentest empfohlen. Bestattungsbetriebe, die bereits über ein zertifiziertes Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001:2000 verfügen, erfüllen automatisch die Qualitätskriterien der Verbraucherinitiative Bestattungskultur „Aeternitas e.V.“.
Das Netzwerk ist ein wichtiger Schritt in Richtung zukunftsorientierter Dienstleistung für den Kunden.
www.gute-bestatter.de
proxi. auf der IDS
12. 03. 2007
proxi. auf der IDS, dem Spitzenereignis für den internationalen Dentalmarkt vom 20. – 24.03.07 in der Koelnmesse
Die proxi.gmbh, Branchenspezialist für Qualitätsmanagement, ist erstmalig als Kooperationspartner der Goldquadrat GmbH auf der 32. Internationalen Dental-Schau
vertreten. Die IDS ist weltweit die Leitmesse des Dental-Business. Auch 2007 wird sie wieder zukunftsweisend Weichen stellen und Impulse für alle Marktbeteiligten rund um die Zahnmedizin und Zahntechnik geben.
Wir laden Sie recht herzlich ein:
vom 20. – 24. März 2007, jeweils 9.00 – 18.00 Uhr,
zur 32. Internationalen Dental-Schau in die Koelnmesse.
Besuchen Sie uns in Halle 10.1 am Stand B 040 – Goldquadrat GmbH und überzeugen Sie sich selbst von der Qualität unserer Beratungsleistungen. Unser proxi.team vor Ort bietet Ihnen Informationen rund um das Qualitätsmanagement zur Vorbereitung auf die Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2000. Wir sind darüber hinaus auch Ansprechpartner für Ihr Unternehmen in den Bereichen Marketing, Kommunikation und Werbung.
Bestatter-Messe in Köln
14. 02. 2007
Die proxi.gmbh, Branchenspezialist für Qualitätsmanagement, ist einer von rund 50 Ausstellern auf der Fachausstellung »FORUM« für Bestatter, die am 3. März 2007 im Palladium in Köln stattfindet und sich in diesem Jahr mit gewachsener...
Ausstellerzahl und vergrößerter Ausstellungsfläche präsentiert.
Wir laden Sie recht herzlich ein:
zur Messe FORUM (Bestattung • Trends • Ambiente)
am Samstag, den 3. März 2007 von 9.00 bis 17.00 Uhr
im Palladium, Schanzenstr. 40 in 51063 Köln.
Nähere Informationen zur Messe FORUM finden Sie unter
www.forum-bestattung.de
Neues Verbundprojekt
08. 11. 2006
Nach dem enormen Erfolg des 1. Projektes startet die Zahntechniker-Innung Arnsberg mit der proxi.gmbh zum 1. Januar 2007 ein weiteres Verbundprojekt. Interessierte Betriebe haben noch kurzfristig die Möglichkeit teilzunehmen. Bei Interesse melden Sie sich bitte bei uns.
Aeternitas
08. 09. 2006
Netzwerk „Qualifizierte Bestatter“
Herr Weber, Vorsitzender von Aeternitas e.V., einer bundesweiten Verbraucher-initiative der Bestattungskultur, mit 40.000 Mitgliedern und 400.000 Internetzugriffen pro Jahr, möchte auf die Verbraucheranfragen...
„Nennen Sie uns bitte einen guten Bestatter“ reagieren und ein unabhängiges Bestatter-Listing ins Leben rufen. Bestattungsbetriebe, die sich durch ein Qualitätsmanagement qualifiziert haben, können sich in diese Empfehlungsliste eintragen lassen. Verbraucher erhalten auf Anfrage bei Aeternitas dann die örtliche Empfehlung. Hermann Weber ist überzeugt, dass das Netzwerk „Qualifizierte Bestatter“ ein win-win-Modell ist. Interessierte und finanziell abgesicherte, also „qualifizierte“ Kunden, stoßen auf service- orientierte und professionelle, also „qualifizierte“ Anbieter.
Die proxi.gmbh als Beratungsunternehmen für Qualitätsmanagement unterstützt die Idee als Partner von Aeternitas. Sie stellt das neue Angebot bei den ERFA-Tagungen ihren Kundenbetrieben sukzessive vor. Karl-Heinz Martiné: „Der Zuspruch ist bereits groß. ISO-zertifizierte Betriebe bringen die allerbesten Voraussetzungen mit. Wer diese Investition in den eigenen Betrieb leistet, sollte auch alle Möglichkeiten nutzen, sie nach außen und für den Kunden sichtbar zu machen.“
Die Bestatter-Empfehlungsliste steht den Verbrauchern ab Januar 2007 zur Verfügung. Betriebe, die sich für eine Teilnahme interessieren, können sich umgehend sowohl an Aeternitas als auch an die proxi.gmbh wenden.
www.gute-bestatter.de
proxi.gmbh, karl-heinz martiné, melchiorstr. 14, 50670 köln, fon 0221-28356-0, e-mail: qm[at]proxi.de
Aeternitas e.V., Hermann Weber, Dollendorfer Str.72, 53639 Königswinter
Telefon 02244 – 925383, e-Mail: hermann.weber[at]aeternitas.de
Ideenschiff
07. 09. 2006
1. Bestatter-Treffen in Bonn auf dem Ideenschiff NRW
– Ein voller Erfolg
18. August 2006: Zum ersten Mal lud die proxi.gmbh mit Sitz in Köln zertifizierte Bestattungsunternehmen, Mitglieder der Erfahrungsaustauschgruppen (ERFA), ERFA-Aspiranten, und Dienstleistungs-Partner der Bestatterbranche zum Branchen-Talk auf das Ideenschiff NRW ein. Unter dem Motto „Die Zukunft legt an“ referierten namhafte Experten. Hochwertige Fachinformationen, fachkundige Diskussionsrunden und engagierte Teilnehmer gaben der Ideenoffensive die richtigen Impulse und legten die Basis für eine Informationsplattform der Zukunft:
„Austausch unter Kollegen von Wissenswertem und Visionen“.
Die Veranstaltung eröffnete und moderierte Karl-Heinz Martiné, Unternehmensberater und Geschäftsführer der proxi.gmbh. Die entspannte Atmosphäre und das Ideenschiff NRW als stimmungsvoller Veranstaltungsort trugen dazu bei, dass die rund 50 Gäste eine gelungene Veranstaltung erlebten. In den Pausen, beim Buffet ebenso wie am Ende der Veranstaltung hatten die Teilnehmer die Möglichkeit, die Ideenausstellung zu besuchen. Andere nutzten die Gelegenheit, sich in entspannter Umgebung auf dem Deck die Zeit für persönliche Gespräche unter Kollegen zu nehmen.
Sehen Sie hier ein paar Eindrücke.
Neues Verbundprojekt „Zukunftswerkstatt Dental“
02. 01. 2006
In Kooperation mit der Innung Arnsberg startete die proxi.gmbh zum 1. Januar ein neues Verbundprojekt mit Dentallaboren aus den Regionen Dortmund, Unna und Märkischer Kreis.
Zahnersatz ist seit Jahren im Mittelpunkt der Gesundheitsreformen. Besonders im Zusammenhang mit der steigenden Eigenbeteiligung der Patienten gewinnt importierter „Billig-Zahnersatz“ verstärkt an Bedeutung. In der Folge verlieren die vornehmlich klein- und mittelständisch strukturierten Unternehmen des deutschen Zahntechnikerhandwerks zunehmend Marktanteile. Arbeits- und Ausbildungsplätze gehen verloren.
Primäres Ziel des Verbundprojektes ist die mittel- und langfristige Ausrichtung der Unternehmen auf die veränderten Bedingungen in der Dentalbranche und damit eine nachhaltige Verbesserung des Wachstums, Stärkung der Wettbewerbsfähigkeit sowie Sicherung der Arbeitsplätze. Insgesamt nehmen 10 Labore teil, die Projektlaufzeit beträgt 18 Monate.
Dental-Atelier Dirk Klostermann, Lünen
Dental-Labor Ralph Stüber, Unna
Dentallabor Peter Ramm, Lennestadt
Dentallabor prima-dent GmbH, Dortmund
Dentaltechnik Kirchhoff GmbH, Witten
Dieter Oeder Dentallabor GmbH, Balve
Exner-Dental-Labor GmbH, Werl
Greiten Dentallabor GmbH & Co. KG, Lennestadt
Pons Dentaltechnik GmbH, Witten
Sieger Krokowski Zahntechnik Gbr, Herdecke
GOLDQUADRAT
01. 01. 2006
– unser Kooperationspartner mit dem Konzept QUATTRO PLUS
Goldquadrat ist Lieferant für Werkstoffe zur Herstellung einer hochwertigen Zahnprothetik. Kerngeschäft von Goldquadrat sind Goldlegierungen und Galvanobäder. Sehr genau beobachtet Goldquadrat den implantologischen Markt, auch Vollkeramik ist ein wichtiges Thema. Für beide Marktsegmente sind Kooperationen in naher Zukunft denkbar und angestrebt. Ein weiterer Schwerpunkt ist für das Untenehmen der Event- und Fortbildungsbereich. Hierfür wurde mit QUATTRO PLUS ein System entwickelt, dass maßgeschnei- derte Konzepte für die Zielgruppen Dentallabore, Zahnärzte, aber auch Patienten entwickelt. Hierfür arbeitet proxi.gmbh mit Goldquadrat Hand in Hand.
Potenzialberatung
08. 09. 2005
Wir lösen in Ihrem Unternehmen Modernisierungsimpulse aus!
Sie suchen nach zukunftsorientierten Lösungen zur Entwicklung Ihres
Unternehmens?
Sie möchten aktives Marketing betreiben und neue Zahnärzte als Kunden
für Ihr Unternehmen gewinnen?
Sie möchten durch neue Kunden eine Steigerung Ihres Umsatzes und eine
Sicherung der Arbeitsplätze erreichen?
Sie möchten wissen, wo Ihr Unternehmen betriebswirtschaftlich steht und
wo es hingehen soll?
Neue Erfa-Gruppe
07. 09. 2005
Gründung einer neuen Erfa-Gruppe aus der Bestattungsbranche
Unter Federführung der proxi.gmbh hat sich eine neue Erfahrungsaustausch-Gruppe zusammen gefunden. Unternehmen aus ganz Deutschland treffen sich hier zweimal im Jahr zum konspirativen Austausch brancheninterner Erfahrungen.
Mehr Informationen hierzu finden Sie hier.
© proxi.gmbh
