Qualitätsmanagement– mit System zum Praxiserfolg

Qualität ist im Gesundheitssystem zu einem zentralen Thema geworden. Qualitätssicherung durch professionelles Management wird somit für Physiotherapiepraxen immer wichtiger. Zum einen müssen internationale Richtlinien erfüllt werden, zum anderen expandieren die Therapiemöglichkeiten ständig. Die an dieser Stelle sehr erfreuliche Entwicklung führt auch zu neuen Aufgaben oder Problemen. Wir wissen heute, dass ein Beckenschiefstand, Nackenschmerzen oder Wirbelsäulenschäden viele Ursachen haben können. Das erfordert bei der praktischen Umsetzung nicht nur funktionsdiagnostisches und therapeutisches Wissen, sondern auch die Bereitschaft zur interdisziplinären, ganzheitlichen Zusammenarbeit der Therapeuten und Mediziner.

Praxen werden in Zukunft nicht nur wirtschaftlich, sondern auch personell neue Wege gehen. Ein aus unterschiedlichen Behandlungsbranchen solides und professionelles Team wird das Netzwerk bilden. Um hochwertige therapeutische Arbeit leisten zu können, müssen alle Mitarbeiter nach einem System arbeiten. Das bedeutet, dass Absprachen und Standards festgelegt und kommuniziert werden. Außerdem müssen sich die Physiotherapeuten zunehmend am Markt verstärkt positionieren und nach außen kommunizieren, dass sie „mehr als gute Arbeit“ leisten.

Die hohen Anforderungen an die Organisation, Abläufe und die „Qualität der Arbeit“ werden durch Qualitätsmanagement geregelt, festgelegt, nach außen kommuniziert und garantiert.

Durch Qualitätsmanagement stellen Sie die bestmögliche Versorgung Ihrer Patienten und die Optimierung Ihrer Praxisabläufe sicher. Sie steigern die Verantwortung und Motivation Ihrer Mitarbeiter und erreichen somit eine professionelle Praxisführung und erfolgreiche interdisziplinäre Zusammenarbeit aller Beteiligten.

Machen Sie den zukunftsweisenden Schritt. Nur so kann der Anspruch, eine hochwertige physiotherapeutische Versorgung zu gewährleisten, auf Dauer aufrechterhalten werden.


Die vorbereitende Beratung auf die umfassende Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2008 bieten wir für Physiotherapeuten als Schulung und als Individualberatung in Ihrer Praxis an.

QM-Beratungspaket für Physiotherapiepraxen:

• 2 Workshoptage in einer kleinen Gruppe (4-6 Praxen)
• 1 Beratertag in der Praxis vor Ort
• Erstellung des Praxishandbuches nach der praktikablen Lean On® Methode schriftlich und elektronisch
• Exklusive Softwarelösung auf Basis Microsoft Excel mit Arbeitsanweisungen, Checklisten und Formularen
• Auf Wunsch: Schulung der Mitarbeiter/innen

Unsere individuelle Beratung für Physiotherapiepraxen:
Es besteht auch die Möglichkeit eine individuelle Beratung zur Vorbereitung auf die Zertifizierung in Anspruch zu nehmen. Wir arbeiten vor Ort bei Ihnen in der Praxis und auf Wunsch können Ihre Mitarbeiter gleich vom ersten Gespräch an in den Prozess mit einbezogen werden. Diese Vorgehensweise ist deutlich intensiver und spezifischer.
Schildern Sie uns Ihre Bedürfnisse, so dass wir Ihre individuelle Wünsche und Erwartungen kennenlernen. Sie erhalten dann ein verbindliches Angebot von uns.

Kosten: Fordern Sie Ihr individuelles Angebot an.

Öffentliche Beratungsförderung
Beratungskosten für Qualitätsmanagement-Systeme nach DIN EN ISO 9001:2008 können im Rahmen des Förderprogrammes für Unternehmensberatungen des BMWi gefördert werden. Je nach Bundesland beträgt der Zuschuss 50 - 75% bis zu einem Höchstbetrag von 1.500,00 €.

Wir unterstützen Sie gern bei der Antragstellung.


Last but not least...

Was macht Qualität in der Physiotherapiepraxis aus?

• umfassende individuelle Beratung
• hochwertige therapeutische Behandlungen
• Know-how und qualifizierte Fachkräfte (Weiterbildung)
• intensive Betreuung
• geringe Fehlerquote (schnelle Reklamationsbearbeitung)
• Termintreue
• Flexibilität

Problembeispiele in der Physiotherapie

• Patiententerminabsprache und Verschiebungen
• wechselnde Therapeuten bei einem Patienten
• Patienteninformationen werden nur unzureichend weitergegeben
• mangelnde Dokumentation in der Patientenakte
• Sauberkeit und Ordnung der Praxisräume
• Wartung und Sauberkeit der Geräte
• fehlende zielgerichtete Weiterbildung und Förderung der Mitarbeiter
• fehlende Dokumentation der Mitarbeiter-Unterweisungen
• Wiederholung der Fehler

Qualitätsmanagement bildet die Basis für die interdisziplinäre Zusammenarbeit der Therapeuten und Mediziner. Machen Sie Ihre Praxis fit für die Zukunft!