Qualitätsmanagement – muss das sein?

Weit mehr als graue Theorie

Qualität ist erreichbar. Qualitätsmanagement sorgt dafür, dass der einmal erreichte Standard nicht mehr unterschritten wird. Vorausgesetzt, es besteht Klarheit darüber, welche Einzelschritte welche gewünschten Ziele zu Wege bringen. Das ist schon alles. Und das ist schon ziemlich viel.

Nichts kann Ihnen wichtiger sein als die gute Meinung Ihrer Kunden über Sie. Auf der Suche nach einem Werkzeug, mit dem sich die Kundenzufriedenheit steigern lässt, stolpert jeder irgendwann über das Schlagwort "Qualitätsmanagement" oder das Kürzel "QM". Dann ist immer auch von der Normenreihe ISO 9001 die Rede und von Zertifizierung.

Zur Einführung und zur Weiterführung eines Qualitätsmanagementsystems gibt es eine Normenreihe, die ISO 9000. Diese Norm wurde im Jahr 2008 umfassend verändert. Die neue Norm ist, branchenunabhängig, für alle Unternehmen hervorragend anwendbar. Sie ist prozessorientiert und richtet sich an den einzelnen Abläufen aus, die von einer anfänglichen Aufgabenstellung zu deren konkret umgesetzter Lösung führen.

Dabei erfasst QM alle Arbeitsprozesse, die im Unternehmen vorkommen. Diese Prozesse werden dadurch transparenter, leichter nachvollziehbar und überschaubarer. Angenehmer Nebeneffekt: Neue Mitarbeiter können schneller in ihre Aufgaben eingeführt werden und vermeiden bereits von Anfang an Fehler.

Weg mit den Vorurteilen!

Noch immer gibt es gegen QM eine Vielzahl von Vorurteilen. Das Thema scheint abstrakt, theoretisch und wenig praxisnah. "Was soll das Zeug überhaupt?" fragen sich viele Unternehmer. Was diese Kritiker übersehen: Qualitätsmanagement ist kein starrer Rahmen, in den jeder Betrieb einheitlich gezwängt wird, sondern immer so individuell, wie die Menschen, die sich damit beschäftigen. Jedes Unternehmen benötigt sein eigenes QM.

Wir unterstützen Sie dabei, Ihr eigenes Qualitätsmanagment-System zu erstellen. Gerne stellen wir den Kontakt zur Zertifizierungsstelle her.

Starten Sie in die Zukunft! Sprechen Sie uns an!