Sanitätshäuser

Die Marktbedingungen für Sanitätshäuser haben sich in den letzten Jahren durch Gesundheitsreformen und einen verstärkten Wettbewerb stark verändert. Auf Grund des Gesundheitsmodernisierungsgesetzes (GMG) wurden ertragsstarke Leistungen, die in der Vergangenheit zu einem erheblichen Teil Kassenleistungen waren, nun mit hohen Zuzahlungen für die Patienten belegt. Als Folge dieser Maßnahmen verhalten sich die Kunden/Patienten zunehmend kritischer und kostenbewusster. Nur sehr gute Produkte anzubieten, reicht heute nicht mehr aus. Die Kunden müssen für das Unternehmen im Gesamten gewonnen werden. Ein positives Unternehmensprofil – und damit verbunden eine deutliche Abgrenzung zu den Mitbewerbern – kann nur durch hochmotivierte Mitarbeiter, ein klares Unternehmenskonzept und eine ausgezeichnete Qualität der Leistungen erreicht werden.

Darüber hinaus ist ein zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem nach DIN EN ISO 9001:2008 in der modernern Unternehmensführung eines Sanitätshauses nicht mehr wegzudenken. Nur damit kann die eigene Qualität gesichert und auch in Zukunft systematisch und kontinuierlich optimiert werden. Die wachsenden Anforderungen in der Technologie, der Qualifikation und Flexibilität sowie hinsichtlich des Medizinproduktegesetzes werden im Qualitätsmanagement berücksichtigt und nahtlos in die Herstellungsprozesse integriert. Nur so kann der Anspruch der bestmöglichen Versorgung mit medizinischen Hilfsmitteln auch in Zukunft aufrechterhalten werden.
Zudem blicken viele Krankenkassen bei der Vergabe ihrer Aufträge mittlerweile gezielt auf das Qualitätsmanagement der Sanitätshäuser. Oft wird nicht nur ein internes Qualitätsmanagement verlangt, sondern bereits die Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2008. Unternehmen, die noch kein Qualitätsmanagement eingeführt haben, fallen dabei direkt aus dem Rennen.

Da die Anforderungen der Krankenkassen ebenfalls an Kliniken und Reha-Zentren gestellt werden, achten auch diese Einrichtungen bei der Wahl Ihrer Partner verstärkt auf ein Qualitätsmanagement – ohne Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2008 werden es Sanitätshäuser in Zukunft schwer haben, sich am Markt zu behaupten.

Die Vorteile der Zertifizierung sind:

Kostenersparnis – durch geringe Fehlerquote
Zeitersparnis – durch gesteuerte Abläufe
Imagegewinn – durch hohen Bekanntheitsgrad der ISO-Norm 9001:2008
Kontinuität – durch jährliche Prozessanalyse
Kundengewinnung und -bindung – durch gleich bleibende Qualität

Einen weiteren Schwerpunkt bieten unsere Beratungsleistungen im Fachbereich Marketing, Kommunikation, Werbung und Moderation von Erfahrungsaustauschgruppen.
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